Termini e Condizioni

Questi sono i termini e condizioni per www.portmeirion.co.uk e tutti gli altri siti web operati da Portmeirion Group UK Limited (“i nostri siti”).

I nostri siti sono operati da Portmeirion Group UK Limited (“noi”, “ci/a noi” o “nostro/i/a/e”). Questa pagina, unitamente ai documenti ad essa espressamente riferiti, illustra i termini e condizioni legali (“Termini”) che regolano l’utilizzo dei nostri siti e le modalità con cui vendiamo tutti i nostri prodotti elencati sui nostri siti (“Prodotti”). L’utilizzo dei nostri siti implica l’accettazione da parte tua di essere vincolato da questi Termini che ne regolano l’uso. Se non accetti i presenti Termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri siti.

Questi termini si applicano a qualsiasi contratto stipulato tra noi e te per la vendita di Prodotti (“Contratto”). Ti preghiamo di leggere attentamente questi Termini prima di effettuare un ordine e di stamparne una copia per eventuale riferimento futuro. Ti informiamo che prima di effettuare un ordine ti sarà chiesto di accettare i presenti Termini.

Prima di effettuare un ordine, in caso di domande riguardanti questi Termini, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti inviando una e-mail all’indirizzo customerservices@portmeiriongroup.com, o telefonando al numero +44 (0)1782 743427 dalle 9 alle 16.30 ora inglese (da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi in Inghilterra). I nostri operatori del Servizio Clienti parlano solo inglese. Ricorda che a tutte le chiamate effettuate da linee telefoniche fisse inglesi verrà applicata la tariffa standard del tuo piano telefonico. I costi per chiamate da telefoni cellulari e chiamate internazionali variano in base al gestore telefonico.

Potremmo rivedere i presenti Termini in qualsiasi momento aggiornando questa pagina. Ti consigliamo di visitare questa pagina periodicamente per prendere visione dei Termini perché sono per te vincolanti. L’uso continuo dei nostri siti costituisce accettazione da parte tua di tali termini rivisti. Ogni volta che ordini Prodotti da noi, i Termini vigenti in quel momento si applicano al Contratto tra te e noi.

INFORMAZIONI SU DI NOI

Portmeirion Group UK Limited è una società a responsabilità limitata registrata in Inghilterra e Galles con codice azienda 417484, e ha sede legale e indirizzo commerciale principale a London Road, Stoke-on-Trent, ST4 7QQ. Il nostro numero di partita IVA è GB592326332.

COME VIENE STIPULATO IL CONTRATTO TRA TE E NOI

Sarai guidato nella procedura di invio di un ordine attraverso una serie di semplici istruzioni presenti sui nostri siti. Prenditi il tempo necessario per leggere e controllare il tuo ordine in ogni fase della procedura.

Prima di confermare il tuo ordine, avrai la possibilità di controllarlo e correggere eventuali errori. Troverai ulteriori istruzioni sui nostri siti.

Puoi completare ed effettuare il tuo ordine facendo clic sul tasto “Paga ora”. Dopo aver effettuato un ordine, riceverai una e-mail dove ti confermiamo l’avvenuta ricezione e ti illustriamo i dettagli del tuo ordine. Tieni presente, tuttavia, che questa conferma non comporta l’accettazione dell’ordine. Il tuo ordine, infatti, è un’offerta di acquisto dei Prodotti e in questa fase non esiste alcun contratto tra te e noi per la vendita di Prodotti.

Ti confermeremo l’accettazione dell’ordine tramite e-mail che conferma l’avvenuta spedizione dei Prodotti (“Conferma di spedizione”).  Il Contratto tra noi si intenderà concluso solo dopo che ti avremo inviato la Conferma di spedizione.

Il Contratto sarà esclusivamente in lingua inglese. Non archivieremo una copia del Contratto.

Utilizzando i nostri siti ed effettuando un ordine, garantisci di essere legalmente in grado di stipulare un contratto vincolante con noi. Puoi acquistare Prodotti dai nostri siti solo se hai almeno 18 anni di età.

Nel caso non fossimo in grado di fornirti un Prodotto, perché ad esempio sono terminate le scorte o perché risulta non essere più disponibile, oppure a causa di un errore nell’indicazione del prezzo sui nostri siti, o a causa della nostra impossibilità a ottenere l’autorizzazione per il tuo pagamento, ti informeremo via e-mail senza ingiustificato ritardo e non procederemo all’elaborazione del tuo ordine. Qualora tu avessi già provveduto al pagamento dei Prodotti, ti rimborseremo l’importo totale senza indebito ritardo.

DESCRIZIONE E PREZZO DEI PRODOTTI

Prendiamo tutte le precauzioni ragionevoli per assicurare che tutti i particolari, le descrizioni e i prezzi dei Prodotti che appaiono sui nostri siti siano corretti al momento in cui le informazioni pertinenti sono state inserite nel nostro sistema. Sebbene il nostro intento sia di mantenere i nostri siti il più aggiornati possibile, le informazioni ivi contenute, comprese le descrizioni dei Prodotti, che appaiono in un determinato momento possono non riflettere sempre la posizione nel momento in cui effettui un ordine.

Le immagini dei Prodotti sul nostro sito hanno unicamente scopi illustrativi. Nonostante il nostro impegno per riprodurre i colori in modo accurato, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori sul tuo computer, tablet o telefono cellulare (il tuo “Dispositivo”) rifletta in modo preciso i colori dei Prodotti. I Prodotti acquistati possono variare leggermente da tali immagini.

I nostri siti contengono una grande quantità di Prodotti. È sempre possibile che, malgrado i nostri sforzi ragionevoli, ad alcuni dei Prodotti sui nostri siti sia stato attribuito un prezzo errato. Non siamo in grado di confermare il prezzo di un Prodotto fino all’accettazione del tuo ordine. Qualora rilevassimo un errore nel prezzo dei Prodotti ordinati, ti contatteremo per informarti dell’errore e ti daremo la possibilità di continuare l’acquisto del Prodotto al prezzo corretto o di annullare l’ordine. Non evaderemo l’ordine finché non riceveremo tue istruzioni in merito. Se non riuscissimo a contattarti usando i recapiti che ci hai fornito durante la procedura d’ordine, l’ordine dovrà intendersi come cancellato e provvederemo a informarti per iscritto. Ti preghiamo di notare che se l’errore nel prezzo è ovvio ed evidente e avrebbe potuto essere da te facilmente riconosciuto come tale, non siamo tenuti a fornirti i Prodotti al prezzo errato (inferiore).

I prezzi dei nostri Prodotti possono cambiare periodicamente, ma tali variazioni non avranno alcun effetto sugli ordini per i quali abbiamo già provveduto a inviare una Conferma di spedizione.

Il prezzo di un Prodotto è comprensivo di IVA (ove applicabile) alla data corrente applicabile addebitabile nel Regno Unito. Tuttavia, se l’aliquota dell’IVA dovesse cambiare tra la data dell’ordine e la data di consegna, apporteremo le rettifiche necessarie, a meno che tu non abbia già pagato per intero i Prodotti prima dell’applicazione della variazione dell’IVA.

Il prezzo di un Prodotto non include le spese di spedizione, che dovranno essere corrisposte da te come costo aggiuntivo. Le nostre spese di spedizione sono come riportate nei presenti Termini e ti saranno spiegate durante la procedura d’ordine e prima di effettuare il tuo ordine.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Per tutti gli acquisti on-line ci avvaliamo dei servizi di un fornitore di pagamento. Il nostro partner inglese è Sage Pay. Quando effettui un ordine dai nostri siti, sarai reindirizzato al sito web di Sage Pay per l’elaborazione del tuo pagamento e l’inserimento dei dati della tua carta. In nessun caso abbiamo accesso ai dati della tua carta. Tutta la corrispondenza riguardante i pagamenti deve essere indirizzata a Sage Pay. Visita il sito www.sagepay.com per dettagli. Sage Pay è sottoposta ogni anno a verifiche in conformità allo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) ed è un fornitore di servizi di pagamento di Livello 1 completamente approvato. Puoi prendere visione dell’informativa sulla sicurezza di Sage Pay qui, le normative sulla sicurezza di Sage e la loro dichiarazione di conformità qui.

SCONTI PROMOZIONALI

Offerte e codici di sconto promozionali da noi offerti sono validi solo da utilizzare come parte di un acquisto effettuato attraverso i nostri siti o tramite ordine telefonico, salvo diversamente specificato. Tali sconti promozionali non sono utilizzabili come parte di un acquisto presso i nostri punti vendita o in qualsiasi altro negozio.

Offerte e sconti promozionali sono disponibili solo soggetti ai propri specifici termini e condizioni che saranno mostrati sui nostri siti.

DIRITTO DI RECESSO

Annullamento del tuo ordine

Se sei un consumatore (ossia, stipuli un Contratto per scopi estranei alla tua attività, azienda o professione), hai il diritto legale di recedere dal Contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro il termine stabilito di seguito. Ciò significa che, durante questo periodo di riferimento, se dovessi cambiare idea o per qualsiasi altro motivo decidessi di non voler tenere un Prodotto, puoi comunicarci la tua decisione di recedere dal Contratto e ricevere un rimborso.

Tuttavia, questo diritto di recesso non può essere esercitato nel caso di Prodotti che sono stati personalizzati in base alle tue richieste.

Il tuo diritto di recedere da un Contratto inizia dalla data della Conferma di spedizione, che corrisponde alla stipula del Contratto stesso tra noi. Se i Prodotti ti sono già stati spediti, hai 28 giorni di tempo per l’annullamento, a partire dal giorno dopo il ricevimento dei Prodotti. Se il Contratto che desideri annullare è per Prodotti che sono descritti come non di prima qualità (ossia ‘di seconda scelta’), hai a disposizione 14 giorni per recedere, a partire dalla data di Conferma di spedizione oppure, in caso di Prodotti già spediti, il giorno dopo aver ricevuto i Prodotti.

Per annullare un Contratto, devi informarci fornendo una chiara dichiarazione della tua decisione di recesso. Puoi darcene comunicazione scritta tramite e-mail all’indirizzo customerservices@portmeiriongroup.com o inviandoci una lettera all’indirizzo postale: Servizio Clienti, Portmeirion Group UK Limited, London Road, Stoke-on-Trent ST4 7QQ, Regno Unito.

Ti consigliamo di conservare una copia della tua dichiarazione di recesso per tua personale archiviazione.

Puoi informarci anche chiamando il servizio clienti al numero +44 (0)1782 743427 oppure compilando l’apposito modulo di recesso disponibile sui nostri siti. Non devi necessariamente utilizzare il modulo, ma se lo fai ti notificheramo il tuo annullamento via e-mail. I nostri operatori del Servizio Clienti parlano solo inglese.

Se decidi di inviare la comunicazione di recesso per e-mail o per posta, allora il recesso sarà efficace a partire dal giorno in cui ci hai inviato l’e-mail o la lettera. Se decidi di chiamarci per comunicare la tua volontà di recesso, allora il recesso sarà efficace a partire dal giorno in cui ci hai telefonato. Se utilizzi il modulo di recesso presente sui nostri siti, allora il recesso sarà efficace non appena avrai inviato il modulo.

Effetti del recesso

Se recedi dal Contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te effettuati a nostro favore conformemente al Contratto. Ti rimborseremo anche le spese di spedizione, ad eccezione dei costi aggiuntivi dipendenti dalla tua scelta di avvalerti di un tipo di spedizione diversa dalla spedizione standard meno costosa da noi offerta, nel qual caso ti rimborseremo fino all’importo che avresti corrisposto se avessi scelto la nostra opzione più economica.

Ti rimborseremo senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dopo il ricevimento dei Prodotti da te restituiti. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per l’acquisto dei Prodotti, salvo quanto da te espressamente e diversamente concordato. In ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Procedura per i resi

Una volta ricevuta la tua richiesta di annullamento, incaricheremo un corriere per il ritiro dei Prodotti e la consegna a noi.

Dovrai sostenere le spese di ritiro, riportate nelle sezioni sotto riportate “Spedizioni nel Regno Unito” e “Spedizioni internazionali”. Potremmo detrarre questo costo dall’eventuale rimborso a te corrisposto da parte nostra.

Se i Prodotti hanno subito una riduzione di valore a seguito di un loro trattamento (al di là di quanto è necessario per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti), potremmo addebitarti tale importo. Potremmo detrarre questo costo dall’eventuale rimborso a te corrisposto da parte nostra.

Prima del ritiro, ti chiediamo di:

  • reimballare i Prodotti nelle confezioni originali assieme alla nota di spedizione o alla conferma d’ordine, indicando il motivo del reso. In caso di prodotto difettoso, fornisci una descrizione completa del difetto;
  • incarta il pacco in maniera sicura; e
  • etichetta il pacco o i pacchi con il tuo codice di riferimento Sage Pay e il numero di riferimento per il ritiro che ti sarà fornito dal rappresentante del servizio clienti. Non occorre apporre l’indirizzo sul pacco.

Tieni presente che il tuo diritto di reso non dipende dalla conformità a queste richieste, ma se lo fai ci aiuterai a garantire una tempestiva elaborazione del tuo rimborso.

PRODOTTI DIFETTOSI

Siamo tenuti per legge a fornirti Prodotti conformi al nostro contratto stipulato con te e adotteremo tutte le misure ragionevoli per farlo tenendo conto di tutti i fattori rilevanti nella natura e fabbricazione dei Prodotti forniti.

Garanzia per Prodotti difettosi

La nostra garanzia per Prodotti difettosi ti offre la possibilità (ove applicabile) di ricevere gratuitamente Prodotti sostitutivi come alternativa a un rimborso.

Facciamo il possibile per garantire elevati standard di materiali e lavorazione. Se ricevi da noi Prodotti per i quali si possa dimostrare che presentassero difetti di materiali o lavorazione al momento in cui te li abbiamo spediti, oppure se i Prodotti non si presentano come descritti nel Contratto, devi darcene comunicazione per iscritto all’indirizzo postale o all’indirizzo e-mail riportato in basso al paragrafo “Contatti” entro 28 giorni dalla consegna (oppure, se sei residente di uno Stato membro dell’UE diverso dal Regno Unito, qualsiasi periodo più lungo che possa applicarsi secondo la legge dello Stato in cui risiedi).

Dopo aver ricevuto tale notifica (e, se richiesto, la restituzione dei Prodotti difettosi o erroneamente descritti), ti forniremo gratuitamente Prodotti sostitutivi o ti offriremo un rimborso per i Prodotti compromessi, come riportato al paragrafo sottostante “Politica dei resi per Prodotti difettosi”.

Laddove i Prodotti difettosi sono descritti come non di prima qualità (ossia ‘di seconda scelta’), devi comunicarcelo immediatamente e non oltre 14 giorni dalla consegna (oppure, se sei residente di uno Stato membro dell’UE diverso dal Regno Unito, qualsiasi periodo più lungo che possa applicarsi secondo la legge dello Stato in cui risiedi). Data la natura di questi prodotti e la scorta limitata, i prodotti sostitutivi potrebbero non essere disponibili e ti sarà offerto solo un rimborso, come descritto al paragrafo di seguito “Rimborsi per Prodotti difettosi”. La presente garanzia non copre eventuali imperfezioni o difetti di qualsiasi Prodotto descritto come non di prima qualità sui nostri siti prima che tu effettuassi il tuo ordine.

La nostra garanzia per i Prodotti difettosi non copre:

  • Eventuali difetti dei Prodotti risultanti da:

    1. normale usura;
    2. danno intenzionale, errata manipolazione o conservazione, uso improprio, incidente, negligenza da parte tua o di terzi;
    3. utilizzo diverso da quello da noi raccomandato e/o mancata osservanza delle nostre istruzioni; oppure
    4. qualsiasi errata informazione o specifica da te fornita; e
  • Prodotti che tu non hai pagato.

Questa garanzia si aggiunge ai tuoi diritti legali in relazione ai prodotti difettosi o che non si presentano come descritti.

Procedura dei resi per Prodotti difettosi

Se ci comunichi che i Prodotti sono difettosi o non sono come descritti nel Contratto, incaricheremo un corriere che provvederà a ritirare i Prodotti e a consegnarli a noi.

Prima del ritiro, ti chiediamo di:

  • reimballare i Prodotti nelle confezioni originali assieme alla nota di spedizione o alla conferma d’ordine, indicando il motivo del reso. In caso di prodotto difettoso, fornisci una descrizione completa del difetto;
  • assicurarti di incartare il pacco in maniera sicura; e
  • etichetta il pacco o i pacchi con il tuo codice di riferimento Sage Pay e il numero di riferimento per il ritiro che ti sarà fornito dal rappresentante del servizio clienti. Non occorre apporre l’indirizzo sul pacco.

Ti preghiamo di notare quanto segue:

  • A meno che i Prodotti non siano difettosi o non si presentino come descritti, sarai tu a sostenere i costi di reso o, dove opportuno, i costi che sosterremo per il ritiro dei Prodotti. I nostri costi per il ritiro sono riportati nei paragrafi sottostanti “Spedizioni nel Regno Unito” e “Spedizioni internazionali”. Potremmo detrarre questo costo dall’eventuale rimborso a te corrisposto da parte nostra;
  • Tu hai l’obbligo legale di mantenere i Prodotti in tuo possesso e di prenderti ragionevole cura dei Prodotti mentre sono in tuo possesso; e
  • I Prodotti acquistati dai nostri siti possono essere restituiti solo direttamente a Portmeirion Group UK Limited e non alle sue affiliate, rivenditori indipendenti, concessionarie, grossisti, punti vendita o simili.

Rimborsi per Prodotti difettosi

Laddove rimborsiamo il prezzo di qualsiasi Prodotto difettoso o che non si presenta come descritto nel Contratto, rimborseremo il prezzo intero dei Prodotti, eventuali spese di spedizione applicabili, e qualsiasi ragionevole spesa da te sostenuta per restituire a noi i Prodotti.

Daremo istruzioni a Sage Pay di effettuare il rimborso sulla carta di credito o carta di debito da te utilizzata per il pagamento.

La nostra politica sui resi e i rimborsi non pregiudica i tuoi diritti legali.

SPEDIZIONI NEL REGNO UNITO

I nostri costi di spedizione all’interno del Regno sono come segue:

Tieni presente che queste spese di spedizione si applicano solo a Prodotti acquistati attraverso i nostri siti. La spedizione gratuita non è disponibile per acquisti presso i nostri punti vendita o altri negozi.

Il nostro obiettivo è di consegnare tutti gli ordini entro 3-10 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo ordine (da lunedì a venerdì, dalle 9 alle 18 ora inglese). Faremo il possibile per consegnare le merci rispettando questa tempistica. Tuttavia, non saremo da ritenere responsabili per eventuali perdite o danni da te subiti causati da ritardi ragionevoli o inevitabili nella consegna. Ti informeremo il prima possibile in merito a eventuali ritardi.

La consegna dovrà ritenersi effettuata nel momento in cui consegneremo i Prodotti all’indirizzo da te fornitoci. Qualora all’indirizzo fornito non ci sia nessuno per accettare la consegna dei Prodotti, il postino o il corriere dovrebbe comunicarti una data di consegna alternativa, un luogo alternativo per il ritiro dei Prodotti, o dettagli su come concordare una data di consegna alternativa.

In caso di consegna ripartita dei prodotti, ciascuna consegna costituisce un Contratto separato e, salvo altrimenti concordato per iscritto, un eventuale difetto da parte nostra in una o più consegne ripartite non ti darà diritto di risolvere il Contratto per i Prodotti precedentemente consegnati né di annullare le eventuali consegne di Prodotti successive (sebbene questo non comprometta i tuoi diritti in base al paragrafo sopra “Annullamento del tuo ordine” e/o qualsiasi tuo diritto legale).

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Noi consegniamo nei Paesi riportati nella tabella sottostante (“Destinazioni per spedizioni internazionali”). Tuttavia, vi sono limitazioni su alcuni Prodotti per certe Destinazioni per spedizioni internazionali; ti invitiamo pertanto a leggere attentamente le informazioni sulla pagina del Prodotto prima di ordinare quei Prodotti.

Se ordini Prodotti dal nostro sito che dovranno essere consegnati a una delle Destinazioni per spedizioni internazionali, il tuo ordine potrebbe essere soggetto a tasse o imposte di importazione applicate quando la merce arriva nel Paese di destinazione.  Ti informiamo inoltre che non abbiamo alcun potere in merito all’applicabilità o meno di tali imposte o tasse e che non possiamo prevedere il loro ammontare. Sarai tu a dover sostenere i costi relativi a qualsiasi delle citate tasse e/o imposte per l’importazione. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a contattare il competente ufficio doganale del tuo Paese prima di inoltrare l’ordine.

Devi rispettare e attenerti alla normativa applicabile del Paese presso cui sono destinati i Prodotti.  Noi non saremo in alcun modo responsabili in caso di tue violazioni della suddetta normativa.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine verso località remote incluse isole offshore, ma potremmo essere in grado di farlo secondo disposizioni speciali.

Il nostro obiettivo è di consegnare tutti gli ordini entro il periodo indicato nella tabella sopra riportata, a seguito del ricevimento del tuo ordine. Faremo il possibile per consegnare le merci rispettando questa tempistica. Tuttavia, non saremo da ritenere responsabili per eventuali perdite o danni da te subiti causati da ritardi ragionevoli o inevitabili nella consegna. Ti informeremo il prima possibile in merito a eventuali ritardi.

La consegna dovrà ritenersi effettuata nel momento in cui consegneremo i Prodotti all’indirizzo da te fornitoci. Qualora all’indirizzo fornito non ci sia nessuno per accettare la consegna dei Prodotti, il postino o il corriere dovrebbe comunicarti una data di consegna alternativa, un luogo alternativo per il ritiro dei Prodotti, o dettagli su come concordare una data di consegna alternativa.

In caso di consegna ripartita dei prodotti, ciascuna consegna costituisce un Contratto separato e, salvo altrimenti concordato per iscritto, un eventuale difetto da parte nostra in una o più consegne ripartite non ti darà diritto di risolvere il Contratto per i Prodotti precedentemente consegnati né di annullare le eventuali consegne di Prodotti successive (sebbene questo non comprometta i tuoi diritti in base al paragrafo sopra “Annullamento del tuo ordine” e/o qualsiasi tuo diritto legale).

RISCHIO E TITOLO

A consegna effettuata, i Prodotti saranno sotto la tua responsabilità, così come qualsiasi eventuale perdita o danno agli stessi.

Tu acquisisci la proprietà dei Prodotti solo a partire dal momento in cui riceviamo l’integrale pagamento per gli stessi, comprensivo di tutte le previste spese di spedizione.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

I termini esposti in questa sezione non compromettono i tuoi diritti legali se agisci come un consumatore nell’acquisto di beni.

In caso di mancato rispetto, da parte nostra, di questi Termini, saremo responsabili per la perdita o il danno da te subiti, che siano una prevedibile conseguenza della nostra violazione dei presenti Termini o della nostra negligenza, ma non saremo responsabili per eventuale perdita o danno non prevedibile, a meno che la nostra mancata conformità ai presenti Termini non sia intenzionale. La perdita o il danno sono considerati prevedibili quando sono un’ovvia conseguenza della nostra violazione oppure quando sono stati individuati da te e da noi al momento della stipulazione del Contratto.

Forniamo i Prodotti esclusivamente per uso domestico e privato. Tu accetti di non utilizzare i prodotti per scopi commerciali o di affari o al fine di rivendere gli stessi e ti informiamo che non saremo responsabili nei tuoi confronti per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, interruzione di attività commerciale o perdita di opportunità commerciali.

Non siamo responsabili per la perdita derivante da:

  • qualsiasi Prodotto che dopo la consegna sia stato soggetto a danno intenzionale, errata manipolazione o conservazione, incidente, negligenza da parte tua o di terzi; oppure
  • qualsiasi mancanza da parte tua di operare o utilizzare i Prodotti in conformità con le nostre istruzioni.

Non saremo responsabili per inadempimenti, o ritardi nell’adempimento di una qualsiasi delle nostre obbligazioni previste dai presenti Termini, se il ritardo o l’inadempimento è causato da qualsiasi evento al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Anche se utilizziamo software e sistemi standard del settore, non garantiamo che il funzionamento dei nostri siti sia privo di errori né che i nostri siti e server siano esenti da virus informatici. Se il tuo utilizzo dei nostri siti comporta la necessità di manutenzione o sostituzione di dati o apparecchiature (compreso il tuo Dispositivo), noi non siamo responsabili di tali costi.

Non escludiamo in alcun modo né limitiamo la nostra responsabilità in caso di:

  • morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza;
  • frode o falsa dichiarazione fraudolenta;
  • qualsiasi violazione dei termini stabiliti nella sezione 12 del Sale of Goods Act 1979 (proprietà e pieno possesso);
  • violazione dei termini stabiliti nelle sezioni dalla 13 alla 15 del Sale of Goods Act 1979 (descrizione, qualità soddisfacente, idoneità allo scopo e campioni); e
  • prodotti difettosi secondo i termini del Consumer Protection Act 1987.

Eccetto per morte o lesioni personali causati dalla nostra negligenza, nella misura permessa dalla legge, la nostra responsabilità ai sensi o in relazione a qualsiasi Contratto non deve in alcun caso superare il valore della fattura per quel Contratto.

UTILIZZO DEI SITI WEB

Accetti di tenere indenne da qualsiasi responsabilità e manlevare noi, i nostri funzionari, direttori, dipendenti, agenti e fornitori in caso di richieste di risarcimento ovvero di qualsiasi perdita, spesa, danno o costo (comprese eventuali spese legali di entità ragionevole) derivanti da qualsiasi violazione da parte tua dei termini di utilizzo dei siti indicati di seguito o qualsiasi altra responsabilità derivante dal tuo uso dei nostri siti o dall’uso da parte di qualsiasi altra persona che accede ai nostri siti utilizzando i tuoi dati personali.

Se scegli, o ti viene fornito, un codice di identificazione utente, una password o qualsiasi altra informazione come parte delle nostre procedure di sicurezza, devi trattare tali informazioni con riservatezza, e non devi divulgarle a terzi. Abbiamo il diritto di disabilitare il tuo codice di identificazione utente o la tua password, in qualsiasi momento, se riteniamo che tu non abbia adempiuto a una qualsiasi delle disposizioni di questi termini di utilizzo.

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Siamo proprietari o licenziatari di tutti i diritti di proprietà intellettuale dei nostri siti e dei materiali su di essi pubblicati, inclusi, ma non limitati a, tutte le immagini, i progetti grafici, i loghi, le fotografie e i testi scritti. Queste opere sono protette dalle leggi in materia di copyright, marchi di fabbrica e altri diritti di proprietà intellettuale. Tutti tali diritti sono riservati. L’utilizzo non autorizzato di questi diritti di proprietà intellettuale è proibito.

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Virus, hacking e altri reati

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Link dai nostri siti

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ALTRI TERMINI IMPORTANTI

Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi previsti da un Contratto a un'altra organizzazione, ma questo non pregiudicherà i tuoi diritti o i nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini.

Soggetto al nostro diritto di trasferimento descritto sopra, ciascun Contratto è stipulato tra te e noi. Nessun’altra persona ha alcun diritto di far rispettare uno qualsiasi dei termini di un Contratto, se ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 o meno.

Separazione

Ciascuno dei paragrafi dei presenti Termini opera separatamente. Se un tribunale o un’autorità competente stabilisce che uno qualsiasi degli stessi è illegittimo o non applicabile, i rimanenti paragrafi resteranno pienamente validi ed efficaci.

Rinuncia

Qualora omettessimo di pretendere l’esecuzione di uno dei tuoi obblighi in conformità al Contratto, o se non facessimo valere i nostri diritti nei tuoi confronti, o se ritardassimo nel farlo, tale comportamento non costituirà rinuncia ai nostri diritti nei tuoi confronti e non comporterà il venir meno del tuo obbligo ad ottemperarli. Tuttavia, se decidessimo di rinunciare all’adempimento di un tuo obbligo, lo faremo solamente per iscritto, ma ciò non potrà essere interpretato come nostra automatica rinuncia ad ottenere l’adempimento dei tuoi obblighi ivi previsti.

Intero accordo

Ciascun Contratto costituisce l’intero accordo tra noi con riferimento alle materie in esso disciplinate. Tu accetti di non fare affidamento su alcuna rappresentazione o garanzia (fornita con negligenza o in buona fede) che non sia stabilita nel Contratto. Accetti di rinunciare a qualsiasi richiesta di risarcimento per falsa dichiarazione, negligente o in buona fede, basata su qualsiasi dichiarazione del Contratto. Niente in questa clausola limita o esclude qualsiasi responsabilità per frode.

Non archivieremo una copia del Contratto.

Giurisdizione

Questi termini sono governati da e interpretati in conformità con le leggi di Inghilterra e Galles. Ciò significa che un Contratto per l’acquisto di Prodotti attraverso i nostri siti e qualsiasi controversia o reclamo derivante o in relazione con esso è disciplinato dalla legge inglese. Tuttavia, ciò non influisce sull’applicazione di qualsiasi disposizione obbligatoria secondo la legge dello Stato UE in cui risiedi.

Tu e noi concordiamo sul fatto che la giurisdizione dei tribunali di Inghilterra e Galles sarà non esclusiva.

Tuttavia, se sei residente di Irlanda del Nord e Scozia le azioni legali potranno essere condotte in Irlanda del Nord e in Scozia.

Se sei un consumatore che risiede in uno Stato membro UE diverso dal Regno Unito, le azioni legali possono essere condotte in quello Stato o in Inghilterra e Galles, ma noi possiamo condurre azioni legali contro di te solo nello Stato in cui risiedi.

Contatti

I nostri siti sono di proprietà e gestiti da Portmeirion Group UK Limited, una società registrata in Inghilterra e Galles con codice azienda 417484, con  sede legale a London Road, Stoke-on-Trent, ST4 7QQ, Inghilterra. Il nostro numero di partita IVA è GB592326332.

Puoi contattare il nostro Servizio Clienti inviando una e-mail all’indirizzo customerservices@portmeiriongroup.com, o telefonando al numero +44 (0)1782 743427 dalle 9 alle 16.30 ora inglese (da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi in Inghilterra). I nostri operatori del Servizio Clienti parlano solo inglese. Ricorda che a tutte le chiamate effettuate da linee telefoniche fisse inglesi verrà applicata la tariffa standard del tuo piano telefonico. I costi per chiamate da telefoni cellulari e chiamate internazionali variano in base al gestore telefonico.

Nel caso in cui un reclamo non sia stato risolto tramite le procedure indicata sopra, ti preghiamo di seguire la nostra politica dei reclami, ossia riportare il problema al Direttore Generale all’indirizzo della sede legale riportato sopra.

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